Podmínky předplatného - opakované platby
Opakovanou platbu zakládá Uživatel odesláním objednávkového formuláře a výběrem placeného tarifu v Aplikaci nebo následným zapnutím automatického dobíjení kreditů. Před odesláním objednávky je Uživatel vždy jasně informován o přesné struktuře ceny, která může obsahovat fixní cenu za zvolený tarif na 30denní období a případně i cenu za dokupované kredity. Uživatel souhlasí s opakovaným strháváním ceny za placený tarif každých 30 dnů a, pokud si automatické dobíjení zapne, také s opakovaným účtováním dobíjení při poklesu kreditu na hranici zobrazenou v Aplikaci.
Po úspěšně dokončené platbě se Uživateli zobrazí potvrzující zpráva a informace o platbě jsou zaslány e-mailem. V případě neúspěšné úhrady je Uživatel informován zprávou zobrazenou na platební stránce a zaslaným e-mailem. Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti GOPAY s.r.o., která poskytuje technologii bezpečného zpracování online plateb.
1. Opakovaná platba za tarif
Poskytovatel využívá automatickou opakovanou platbu k úhradě zvoleného placeného tarifu v Aplikaci. Cena za 30denní období se skládá ze základní fixní částky odpovídající vybranému tarifu (například SINGLE nebo BUSINESS). Tato částka je Uživatelovi vždy zobrazena před potvrzením objednávky i v Nastavení fakturace.
Pokud Uživatel tarif nezmění nebo nezruší, bude po uplynutí zaplaceného období stejná cena za tarif automaticky stržena z platební karty a předplatné se prodlouží o další 30denní období. V rámci placeného tarifu získává Uživatel také počet kreditů uvedený v aktuálním Ceníku a v uživatelském rozhraní Aplikace.
2. Jednorázový nákup kreditů
Pokud Uživatel potřebuje více kreditů nad rámec kreditu zahrnutého v tarifu, může si kdykoli v Aplikaci dokoupit přesně zvolený počet kreditů jednorázovou platbou. Jednorázový nákup kreditů není automaticky opakovanou platbou a nevytváří nový 30denní tarifní cyklus.
Cena jednorázového nákupu závisí na vybraném počtu kreditů a na jednotkové ceně za kredit zobrazené v Aplikaci v okamžiku objednávky. Jeden kredit odpovídá jedné SMS zprávě.
3. Automatické dobíjení kreditů
Uživatel si může na placeném tarifu zapnout automatické dobíjení kreditů. V takovém případě si zvolí počet kreditů, který se má automaticky dokupovat, a udělí souhlas s tím, že při poklesu zůstatku na hranici zobrazenou v Aplikaci bude z platební karty automaticky stržena cena odpovídající tomuto dobíjení.
Automatické dobíjení je samostatná opakovaná platební funkcionalita, která je vázaná na nízký zůstatek kreditu, nikoli na pevný 30denní kalendář. Každé automatické dobití se účtuje zvlášť podle zvoleného počtu kreditů a podle jednotkové ceny zobrazené v Aplikaci při nastavení nebo aktualizaci dobíjení.
Pokud Uživatel změní nebo vypne automatické dobíjení, projeví se tato změna na všech budoucích automatických dobíjeních. Již provedené dobíjecí platby zůstávají uhrazené a nevzniká nárok na jejich poměrné vrácení.
4. Informace o nadcházejících platbách
Informace o předplatném i automatickém dobíjení jsou dostupné v Aplikaci v sekci Nastavení fakturace. Uživatel zde vidí zejména datum příštího stržení ceny za tarif, aktuálně zvolený tarif, zůstatek kreditů, případně i nastavené automatické dobíjení kreditů.
Ihned po provedení první platby obdrží Uživatel e-mailem potvrzení o úspěšném nastavení opakovaných plateb. Po každé další úspěšné platbě obdrží také daňový doklad či jiný platební dokument podle nastavení Poskytovatele.
5. Zrušení automatické platby
Uživatel může automatické platby v Nastavení fakturace kdykoli upravit nebo zrušit, a to zejména:
- přechodem na FREE tarif,
- odebráním platební karty z Nastavení fakturace,
- vypnutím automatického dobíjení kreditů,
- zrušením účtu nebo projektu v rámci Aplikace.
Zrušení placeného tarifu znamená, že po vypršení uhrazeného 30denního období Uživatel ztratí přístup k placeným funkcím Aplikace a bude převeden na FREE tarif. Vypnutí automatického dobíjení kreditů naopak zastaví pouze budoucí automatická dobití a nemá samo o sobě vliv na trvání placeného tarifu.
Pokud Uživatel zruší automatickou platbu před ukončením předplaceného období, nevzniká nárok na poměrné vrácení již zaplacené částky, není-li s Poskytovatelem výslovně dohodnuto jinak.
6. Platnost kreditů
Kredity zahrnuté v tarifu i kredity dokoupené jednorázově nebo automatickým dobíjením slouží pro odesílání zpráv v rámci aktuálního platebního období. Nevyužité kredity se po skončení tohoto období do dalšího období nepřevádějí, pokud Ceník nebo Aplikace výslovně nestanoví jinak.
Účinnost
Tyto podmínky předplatného nabývají účinnosti dne 6. 3. 2026. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek https://www.retenzio.com, popřípadě dalšími informačními kanály, zpravidla e-mailem. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Každá nová verze je dostupná na webových stránkách https://www.retenzio.com a je označena datem účinnosti.