Podporujeme nejrozšířenější rezervační systémy v ČR:
řešení pro udržení zákazníků
pomáháme podnikům ve službách udržet si jejich zákazníky, aby se pravidelně vraceli
Retenzio zvyšuje návratnost zákazníků pomocí cílené SMS komunikace, která skutečně funguje. Zatímco e-maily otevře jen 20-33 % lidí, SMS zprávy mají míru otevření až 98 %. Navíc 90 % zpráv si lidé přečtou do 3 minut a průměrná reakce přichází už do 90 vteřin.
Nepravidelné návštěvy klientů znamenají pro podniky výrazné ztráty - nejen finančně, ale i z hlediska vytíženosti personálu a plánování služeb. Často nejde o nezájem, ale jen o zapomenutí nebo odklad.
Retenzio automaticky rozpozná ideální moment pro další návštěvu a zašle zákazníkovi včasnou SMS připomínku. Tím zvyšujeme šanci, že se klient včas objedná - bez nutnosti, aby ho někdo obvolával nebo urgoval.
Získat nového zákazníka stojí čas, úsilí a často i peníze. Pokud po první návštěvě už nikdy nepřijde zpět, podnik přichází o celou jeho potenciální celoživotní hodnotu - a o šanci budovat s ním dlouhodobý vztah.
Retenzio vám pomůže tyto zákazníky nenechat odejít natrvalo. Pomocí promyšlené SMS komunikace navážeme kontakt v ten správný okamžik a jemně je motivujeme k další návštěvě. Zvyšujeme tím pravděpodobnost jejich návratu a přirozeně posilujeme loajalitu k vaší značce.
je to jednodušší, než si myslíš
automatizujeme ti tvou práci s klienty
Retenzio se postará, aby se klienti vraceli rádi a včas. Propojí tvůj rezervační systém a rozešle SMS ve správnou chvíli, takže už nemusíte ručně obvolávat ani řešit prázdné termíny. Stačí pár minut nastavení a hned uvidíte, jak je práce s klienty jednodušší.
Snadné propojení
Žádné zdlouhavé nastavování, složité programování. Retenzio jednoduše napojíš na svůj rezervační systém, a vše je hotovo.
Chytré scénáře
Retenzio pozná, kdy je nejvhodnější okamžik pro připomenutí a automaticky pošle personalizovanou zprávu. Ty se mezitím můžeš věnovat svému podnikání a užívat si plný kalendář.
Věrní zákazníci
Pravidelné připomínky znamenají spokojenější klienty, kteří se rádi vracejí. A to nejlepší? Retenzio tě vyjde zhruba na cenu jedné běžné služby. Jakmile se ti vrátí aspoň jeden, investice je zpátky!
Co říkají naši spokojení klienti
Skutečné výsledky od reálných podniků, které používají Retenzio
"Retenzio nám výrazně zjednodušilo komunikaci s klienty. Automatické SMS připomínky přivedly zpět desítky zákazníků, kteří by jinak možná už nepřišli. Systém je jednoduchý na používání a skutečně funguje. Investice se nám vrátila už během prvního týdne."
Lukáš Dytko
Majitel Ambassador Barbershop
"S Retenziem se mi podařilo dramaticky snížit počet neobsazených termínů. Moji klienti dostávají připomínky přesně ve správnou chvíli a mnohem častěji si rezervují další tréninky. Jen za posledních 30 dní se mi vrátilo více než 140 klientů. Jednoznačně doporučuji!"
Jiří Fešárek
Majitel Fešifitness
Snadné řešení
zefektivnění komunikace se zákazníky
FAQ
Často kladené otázky
Retenzio připraví scénáře na míru tvému podnikání, díky kterým připomene klientům „ideální okamžik“, kdy rezervovat další termín. Jakmile ten okamžik nastane, automaticky pošle SMS zprávu. Tyto scénáře jen jednou nastavíš a pak už se o všechno stará systém. Pokud ale chceš, můžeš je kdykoliv upravit, doplnit o další kroky nebo přizpůsobit podle toho, co zrovna potřebuješ řešit. Díky tomu máš absolutní kontrolu nad tím, kdy a jak se s klientem komunikuje.
K tomu slouží náš FREE balíček, ve kterém si můžeš většinu funkcí osahat bez rizika. Dostaneš 5 SMS jednorázově v ceně, abys viděl, jak Retenzio zvládá automatizované připomínky a scénáře. Během zkoušky se můžeš v klidu seznámit s naším jednoduchým rozhraním, propojením s rezervačním systémem a celkovým fungováním. Jakmile budeš přesvědčen, že ti Retenzio opravdu šetří čas a zvyšuje návratnost klientů, můžeš kdykoliv přejít na placený tarif.
Retenzio si momentálně rozumí s rezervačními systémy Reenio a Reservio, kde stačí provést jednoduché napojení na jejich API. Je tedy pořeba mít veriantu účtu s přístupem k API. Pokud ale používáš jiný systém, klidně nám napiš na e-mail a podíváme se, jak ho můžeme integrovat. Chceme, aby sis nemusel nijak měnit své zaběhnuté postupy - naším cílem je, abys díky automatickým SMS jen rozšířil a zefektivnil svoji stávající praxi.
Jasně! V Retenziu si můžeš nastavit vlastní texty zpráv, které vystihnou přesně to, co potřebuješ. Můžeš klidně přidat jméno klienta, název služby či odkaz na online rezervaci. Tím si zachováš osobní přístup, který klienti ocení, a zároveň jim zjednodušíš cestu k další návštěvě. Přizpůsobení zpráv je rychlé a intuitivní, takže každý majitel salonu, barber shopu nebo třeba fitness trenér si najde svůj styl.
Naše tarify se platí měsíčně a vždycky dopředu víš, kolik SMS je v nich zahrnuto. Pokud jich náhodou vyčerpáš víc - třeba máš nečekaný nárůst nových klientů nebo pořádáš akční kampaně - není problém si dokoupit další SMS za výhodnou cenu. Díky tomu se nemusíš bát, že by ti někdy došla „munice“ a klienti by nedostali připomínku.
Ano, přesně pro takové případy máme BUSINESS tarif. Umožňuje snadno přiřadit jednotlivé zaměstnance ke konkrétním scénářům, což se hodí, pokud máte ve firmě různé specialisty nebo více poboček. Každý zaměstnanec tak může sledovat své rezervace a ty si zachováš přehled o celé firmě z jednoho místa. Kromě toho máš k dispozici dostatečný objem SMS, abys spolehlivě pokryl i větší počet pravidelných připomínek.